Esperontavolik
Política de privacidade
Respeitar a privacidade é rotina, não discurso. Abaixo detalhamos cada etapa, direito e compromisso.
Por que esta política existe
"Mas vão mesmo respeitar a privacidade ou é só discurso?" Ouve-se isto mais do que gostaria de admitir. Por isso, deixamos claro: cada ponto desta política foi pensado para garantir que o utilizador entende como e porquê os dados são recolhidos, usados e protegidos. Sem promessas vazias ou linguagem ambígua.
Se duvidar de algum ponto, desafie-nos. Preferimos perguntas difíceis a confiança cega. Nenhum dado é recolhido para vender, perfilar ou enganar — só para o estritamente necessário ao funcionamento, melhoria e proteção do simulador.
O que recolhemos
Recolhemos apenas o mínimo indispensável: para permitir uso da plataforma, melhorar funcionalidades e responder a pedidos. Nunca recolhemos dados sensíveis sem justificação e consentimento.
Informação fornecida diretamente
- Nome e endereço de email fornecidos ao contactar a equipa.
- Telefone, se indicado no formulário de contacto.
- Mensagem enviada e data do contacto.
- Dados fornecidos voluntariamente em sugestões ou críticas.
- Preferências assinaladas em cookies ou interface.
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada.
- Tipo e versão do navegador utilizado.
- Dados técnicos sobre dispositivo e sistema operativo.
- Informações sobre erros e falhas de navegação.
- Dados sobre interações e cliques no simulador.
Como usamos os dados
Usamos dados apenas para operar, melhorar e proteger o simulador, responder a contactos e cumprir requisitos legais. Não servem para publicidade nem para perfis ocultos.
- Permitir registo, autenticação e utilização do simulador.
- Responder a pedidos e dúvidas enviadas pelo utilizador.
- Melhorar funcionalidades com base em uso real.
- Analisar falhas técnicas para corrigir erros rapidamente.
- Assegurar proteção contra acessos não autorizados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Testar funcionalidades novas de forma anonimizada.
Compromisso real: Prometemos nunca vender dados, esconder critérios de recolha nem enganar sobre o que registamos. Assumimos erros e corrigimos rotinas sempre que identificamos riscos de privacidade. Aqui, o utilizador é tratado como igual — não como produto.
Partilha de dados
Só partilhamos dados com terceiros para cumprir obrigações legais, proteger a segurança da plataforma ou executar funcionalidades solicitadas (ex: serviços técnicos externos). Nenhuma partilha para marketing.
Prestadores de serviços externos
Só recorremos a prestadores externos quando não conseguimos garantir segurança ou funcionalidade internamente. Exigimos contratos que asseguram proteção idêntica à nossa.
Obrigações legais e regulatórias
Cumprimos o RGPD, a legislação nacional e todas as normas de privacidade aplicáveis. Se houver conflito, aplicamos sempre o regime mais protetor para o utilizador.
Estatísticas anónimas
Analisamos estatísticas anónimas para perceber padrões de uso sem identificar o utilizador.
Os seus direitos
O utilizador pode aceder, corrigir, apagar, limitar, portar ou opor-se ao uso dos seus dados. Não discriminamos quem exerce direitos — todos são respeitados sem exceção.
- Pode pedir acesso a todos os dados pessoais que guardamos sobre si.
- Pode pedir a correção dos seus dados se estiverem errados.
- Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em qualquer altura.
- Pode pedir os seus dados em formato portátil para reutilização.
- Tem direito de se opor ao tratamento dos seus dados para finalidades não essenciais.
- Pode pedir limitação ao uso dos seus dados em certas situações.
Para exercer qualquer direito, escreva-nos através do canal oficial. Respondemos rápido, sem rodeios e cumprindo o prazo legal.
Como protegemos os dados
Privacidade não vive só na política: é rotina operacional. Usamos encriptação, monitorização e formação interna para que nenhum dado fique exposto por descuido. Se houver falha, notificamos e corrigimos sem demoras.
Medidas técnicas
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso.
- Monitorização automática de acessos e falhas.
- Copias de segurança periódicas, testadas regularmente.
- Validação de permissões e controlo de acessos restritos.
Medidas organizacionais
- Formação contínua da equipa em privacidade e proteção de dados.
- Revisão regular de rotinas e acesso à base de dados.
- Avaliação de riscos e planos de contingência periódicos.
- Política interna de resposta rápida a incidentes.
Retenção de dados
Guardamos dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades explicadas nesta política ou conforme obrigações legais.
- Dados de registo, autenticação e acesso, quando aplicável.
- Informações sobre interações em testes, feedback e navegação.
- Mensagens enviadas pelo formulário de contacto ou email.
- Dados de transações ou pagamentos, quando relevante.
- Nunca usamos dados para campanhas de marketing direto.
Assim que o motivo para retenção deixa de existir, apagamos ou anonimizamos os dados.
Transferências internacionais
Só transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu se for obrigatório para a prestação de algum serviço técnico. Nestes casos, garantimos proteção equivalente e informação prévia ao utilizador.
- Só transferimos quando estritamente necessário.
- Garantimos salvaguardas contratuais e técnicas equivalentes ao RGPD.
- Informamos previamente o utilizador sempre que possível.
- Exigimos responsabilidade dos prestadores envolvidos.
Cookies e permissões
Usamos cookies para funcionalidades essenciais, desempenho, preferências e, por vezes, serviços de terceiros. Pode aceitar, recusar ou ajustar — nunca ativamos cookies opcionais sem consentimento.
Tipos de cookies
- Necessários ao funcionamento básico do simulador.
- Analisam uso da plataforma, sem identificar o utilizador.
- Adicionam funcionalidades extra e preferências visuais.
- Guardam preferências (idioma, modo escuro, etc.).
Pode alterar as permissões de cookies a qualquer momento, sem perguntas ou obstáculos.
Alterações nesta política
Podemos rever esta política para refletir alterações técnicas, legais ou feedback recebido. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível na plataforma.
- Alertas de mudanças técnicas relevantes para a sua conta.
- Confirmação de pedidos de acesso, correção ou eliminação de dados.
- Informações legais obrigatórias, quando aplicável.
- Atualizações sobre falhas ou vulnerabilidades de segurança.
Aconselhamos a rever esta página sempre que regressar à plataforma.
Como falar connosco
Dúvidas ou quer exercer algum direito? Use o canal de contacto. Respondemos sem rodeios e dentro do prazo legal.
Esperontavolik
Rua de Camões, Nº 219, 5º Piso, 4000-145 Porto Portugal
Telefone: +351 232692267
Email: content@esperontavolik.com
Atualizada em 27 de agosto de 2026.
Em vigor desde 27 de agosto de 2026.